سياسة الاسترجاع والاستبدال

حالات الاسترجاع

يتم قبول الاسترجاع الفوري في الحالات التالية:

• وجود تلف واضح في العبوة أو المنتج.
• استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
• عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعروضة على الموقع.

شروط الاستبدال

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبنفس التغليف الذي تم استلامه به. لا يمكن استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدام جزء منها إلا في حال ثبوت عدم صلاحيتها.

استرداد المبالغ

في حال الدفع المسبق، سيتم استرداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية خلال 7-14 يوم عمل. في حال الدفع عند الاستلام، سيتم رد المبلغ نقداً أو عبر رصيد في المتجر.